原创首次发布 |金角财经作者（ID：F-Jinjiao）| Chester “嘿？你有一部新手机，旧的已经是
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原创首次发布 |金角财经作者（ID：F-Jinjiao）| Chester：“嘿？你买了新手机，那旧手机呢？我把旧手机回收了！比新手机便宜2000块钱！不仅便宜，而且是全新的！”在过去的六个月里，没有人在刷哔哩哔哩和抖音时能逃脱视频博主的“0帧开始”转发广告。网友们在感谢“香水之父逼我更新”的同时，也对这波脑力激荡感到煎熬和反感。毕竟，“谁能傻到把99新的手机便宜2000块钱卖呢？”转转也为流量起了作用。最近，有一个“转转女团”的官方频道，依靠广告中的女性回收者来获得点击率和点赞。但讽刺的是，在这两次广告过度的时候，转转却悄悄关闭了带来最多流量的C2C业务：关闭了它的“自由市场”。这意味着其宣布全面退盟。特尔菲尔德与贤宇。如果你无法战胜它，那就放弃吧。这家曾经号称“更专业的二手交易平台”的公司有何打算？转转的诞生，是对闲鱼的一次失败的反击，原本是58.com对闲鱼的一次防御性反击。 2014年6月，淘宝二手更名为“闲鱼”并正式上线。创始人陈伟业回忆，闲鱼诞生后的前两年，没有GMV考核，只背了两个指标：规模规模和接触率。这种“去商业化”的设置，造就了仙峪市独特的环境。到2015年，闲鱼用户数量突破1000万，平台内容开始超越二手交易本身，逐渐开始包含租房、求职等功能——这就是58同城的腹地。感受到威胁后，58同城于2015年11月推出了转转，比闲鱼晚了17个月。铝尽管如今看来，58同城、赶集网等分类信息网站已成为“旧时代的遗产”，但在以非标产品为主的二手市场上，信息混乱、缺乏信任构成了它们的天然优势。也正是因为如此，转转才能自信地称自己为“更专业的二手交易平台”——它懂流量的信息、匹配、分配。 2016年是一个关键的分水岭。闲鱼推出“鱼塘”，进一步强化社区特色；转转推出“1元机验”，开始利用平台干预来保证交易标准。现在看来，那一年他们几乎注定了完全不同的命运：一个成为社区，一个成为企业。同年“双十一”期间，转转首次投放大规模广告，卖出3万件二手暴民ile 电话。接下来是高光时刻：2017年，转转获得腾讯2亿美元投资，并接入微信门户九宫格。其月活跃用户一度突破5000万。然而，“1元验机”却难以支撑收入。 C2C模式意味着平台只是一个媒人，盈利能力极为有限。创始人黄伟曾坦言，2019年是转型最困难的一年。手上的现金只够维持六个月的工资，也不知道下一轮融资什么时候到来。相比之下，背靠阿里巴巴的闲鱼则显得“淡定自若”。 2020年，转转收购“赵良吉”，正式转向C2B2C模式，专注于二手手机业务。无独有偶，昭良吉早期也因其神秘的广告而闻名。在今日头条、抖音、喊停等渠道投放大量营销矩阵账号“二手手机之光”、“无情质检机”等口号。 Boldo此次收购，转转不仅继承了这一营销策略，还建立了标准的质检中心和线下门店，彻底告别“1元机检”的轻资产C2C，转向重资产运营。这一变化确实挽救了生命。 2020年集团营收同比增长229%，机检订单同比增长219.04%，3C业务支付订单同比增长267.2%，GMV同比增长131.1%。 2021年2月，转转自有手机日收割量突破1.5万单，几乎是同期垂直回收平台的两倍。 2022年7月，转转首次实现整体盈利。但这种转变并非没有代价。 C2B2C、3C业务的高投入逐渐被侵蚀平台的灵活性——转转中非3C品类的存在感越来越弱，C2C交易正在逐步扩大。早在2022年，黄伟就公开承认，自由市场的C2C业务仅占整体转转的30%。现在，这部分正式按下了“关闭按钮”。今年9月22日，转转集团宣布将逐步关闭“自由市场”业务。给出的理由是，未来将全力主打“官方体验”模式，为用户提供“更安全的二手消费新选择”。据转转披露的数据显示，2019年以来，“官方验证”业务持续快速增长，成为平台交易主体；而自由市场占总体GMV（商品交易总额）的份额则下降至3%以下。 CEO黄伟在内部信中直言，这一决定“困难但必须坚定”。他坦言，C2C模式带来了转转最初的梦想和第一批用户的信任，“但也成为了网络欺诈和灰色交易的温床”。平台难以有效控制风险、充分解决纠纷。这一说法与闲鱼坚持走C2C道路形成鲜明对比。尽管闲鱼也面临着类似的挑战，但它始终坚持在C2C的框架内寻找解决方案。但转转却选择彻底撤退。黄伟在信中向用户道歉，并承诺“尽最大努力结束这一切”。但无论这句话有多长，这项业务的衰退意味着一个时代的结束。转转和闲鱼彻底开启了两条不再侵权的道路。二手手机比新手机贵？大力投入C2B2C和3C商业模式，确实让转转尝到了盈利的甜头，也让朱暗转新困难。 C2B2C意味着高投入、高成本——质检、仓储、制造，每一步都要花钱。更糟糕的是，用户增长停滞了。 2020年，转转月活跃用户同比下降约40%。据QuestMobile数据显示，当年7月，闲鱼在新蓝领中的渗透率占比为14.4%，而转转仅为3.7%。从那时起，agwat 不断扩大，并在接下来的几年里不断扩大。截至2025年3月2日，转转月活跃用户为3588万，同比下降5.3%，仅为闲鱼（2.15亿）的16.7%，连续三年未能突破4000万。流量焦虑迫使转转不得不诉诸“找好机”的广告集思广益方式。 《这个女人叫小梅》的影视剪辑和解说视频，正是转转广告的“重灾区”。这种打法很准确和以前一样，寻找好的机会在大量的营销账号上做广告——这些账号流量大但粉丝有限，报价低，转化率高，广告效果极好。今年9月10日iPhone 17发布后，转转很快就拿到了以旧换新的流量红利。数据显示，发布会一周后（截至9月16日），转转在抖音上投放的广告素材共计1422条，覆盖博主范围从千万级顶级博主到拥有数十万粉丝的中腰部博主。转转立即发布“战报”称：苹果发布会当天，二手苹果搜索量环比增长150%，询价量增长210%。这些广告虽然得罪了网友，但效果却相当“刺激”。为了缓解反感，转转只注册了一个广告中单独账号“好回收员CC”，将其包装成IP品牌，试图重建其角色的可取性。然而，流量繁荣的背后，一场信任危机正在加速。在“黑猫投诉”中搜索“转转”，显示投诉量超过11万条。社交媒体上，经常有用户抱怨：“平台估值虚高，退货后还被暴力砍价”。 “使用100级气压测试时，屏幕直接爆炸。” “3000元买的平板电脑还不到一年，却只花了1000元就被回收了。”有网友晒出了对比照片——同样是128G的iPhone 16 Pro，转转中的二手手机比拼多多的新机还要贵。评论区调侃：“谁是二手货？”转转自曝2023年底实现盈利，网友反应更直接：“降价卖，很难盈利”这反映了行业的痛点——二手交易平台不仅要有信任，还要“没有中间商赚差价”，否则就会毁掉自己的品牌。换句话说，在用户眼中，C2B2C模式的二手平台不配“站着赚钱”。但转向重资本化的代价是，它不能再“躺着活着”：质检、回收、 商店的成本都很高。目前，转转拥有约2500名质量检验工程师和近3000名回收人员进门，并在深圳、成都、青岛建立了质检中心——其中仅青岛中心的投资就高达15亿元。 2020年起，转转将不再向其披露运营数据 外界不这么认为，但与同行的对比却显示出端倪：2023年之前，爱回收仍每年亏损，累计亏损4五年6亿元；闪回科技去年的毛利润仅为4.5%。爱回收创始人陈雪峰曾透露，一个简单店铺的硬件投入约为7万元，每月运营成本约为3万元。当脆弱的用户信任被打破时，它将面临越来越严厉的市场审查。转转专注于中产C2C业务，因此收购了兆良集。看到其二手3C业务增长下沉，去年9月又收购了二手奢侈品交易平台红布林。变革之路变得清晰起来：走向利润率更高的“非标业务”。转转COO胡伟坤则更直言：“新产品垂直电商离我们特别远。垂直电商最终会面临一条生存曲线，就是如果扩大规模，获客成本就会增加，如果不扩大规模，就会面临生存曲线。”相比之下，闲鱼通过社区建设，不断拓展非标交易的品类。小红书也利用社区的兴趣圈，重新定义二手交易。很多“老二次元”离开闲鱼，在小红书买卖二手“小米”。转转当然知道这一点，所以选择了最能做的。 二手市场的盈利部分——奢侈品。从数据来看，这个业务非常有吸引力。预计到2030年，中国二手奢侈品市场规模将突破1000亿。与回收“明码标价”的数码产品不同，奢侈品的杯子里存在很大的主观空间。正品、质量、年份和限量版款式都可以成为定价的原因——它使其更具弹性和更多 “形而上学。”不难看出转转是如何着急通过关闭tranC2C行动来赚钱名词收购的红布林本质上是“转转的第二个豪华版”：同样以C2B2C为核心，通过回收、识别、提供实现转售。然而，这项业务也令人不安。关于黑猫投诉，红布林已收到投诉5000多起，重点解决真假难辨、售后不合格、佣金过高等老问题。现在红布林已经融入转转系统，这些问题只会愈演愈烈。更重要的是，奢侈品交易从来不是“流量”生意，而是“建立信任”生意。受众有限，复购周期长，对品牌非常挑剔。关闭C2C业务，相当于切断了自己的“trapiko入口”，切断了与最广泛用户的联系。因此，转转只能依靠更密集的广告来维持曝光度。但这却引起了新w结构性矛盾：当平台本身的运营模式重且干预性强时，在市场上的难度更大，更容易透支信任，最终陷入“投入更高、声誉更差”的负面循环。盈利是企业最合理的目标。但在分拆过程中，每一步盈利的努力都充满争议。参考：福布斯中国《流量巨人，信任矮人？》转转的突围之路充满变数“负面评论”，花钱折磨网友的转转，自己真的不痛苦吗？ 》 凤凰科技《终于钻转吓到闲鱼》返回搜狐查看更多
